Spedizione e consegna

1) Copertura e corrieri

• Consegniamo esclusivamente in Italia.
• Le spedizioni avvengono tramite GLS o altri corrieri selezionati da Soc. Coop. Agricola Due Fiumare.
• Consegna all’indirizzo indicato in fase d’ordine (consegna standard al piano strada).

2) Preparazione dell’ordine

• Ordini confermati dal lunedì al venerdì (festivi esclusi) vengono normalmente preparati entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione del pagamento.
• Eventuali promozioni, periodi di picco o prodotti su prenotazione possono incidere sui tempi di preparazione (lo indichiamo in pagina prodotto o al checkout).

3) Tempi di consegna

• Espresso 24/48 ore dal ritiro del corriere per la maggior parte delle destinazioni.
• 48/72 ore per Sud/Isole e aree remote; possibili ulteriori giorni per isole minori o zone disagiate.
• I tempi sono stimati e decorrono dall’affidamento al corriere. Quando disponibile inviamo tracking via email.

4) Costi di spedizione

I costi sono calcolati al checkout in base a peso/volume, CAP di destinazione e servizi opzionali. Eventuali supplementi (es. isole minori/zone disagiate, consegna su appuntamento/al piano) sono mostrati prima del pagamento.

5) Servizi e opzioni aggiuntive

• Tracking spedizione (se disponibile).
• Consegna su appuntamento, al piano o in zone ZTL se disponibili: possono prevedere costi extra.

6) Indisponibilità e spedizioni parziali

Se dopo il tuo ordine emerge un’indisponibilità totale o parziale, ti contatteremo per scegliere tra:

• attendere il riapprovvigionamento e posticipare la consegna;
• ricevere una spedizione parziale con rimborso degli articoli non spediti;
• annullare l’ordine per la parte non disponibile con rimborso integrale dei relativi pagamenti.

7) Mancata consegna e giacenze

• Se il corriere non trova nessuno, effettuerà un nuovo tentativo o depositerà il collo in fermodeposito secondo le sue procedure.
• In caso di indirizzo errato/assenza prolungata, possono maturare costi di giacenza o di nuova riconsegna a carico del Cliente.
• Per modificare l’indirizzo dopo la spedizione contatta subito il nostro Servizio Clienti.

8) Verifica dei colli e danni da trasporto

• Al ricevimento verifica numero e integrità dei colli.
• Se noti danni/manomissioni, firma con riserva specifica (es. “imballo danneggiato, lato destro”) e contattaci tempestivamente con foto del collo e del contenuto.
• Per resi e sostituzioni vedi la pagina Resi e rimborsi.

9) Passaggio del rischio

Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al momento in cui acquisisci il possesso fisico dei beni. Per i Professionisti, il rischio si trasferisce alla consegna al vettore.

10) Ritardi, termine supplementare e rimborso

• Se non ricevi la consegna entro il termine indicato, contattaci: ti confermeremo un termine supplementare congruo per completare la spedizione.
• Se neppure tale termine viene rispettato per cause non di forza maggiore, potrai risolvere il contratto per gli articoli non consegnati e ottenere il rimborso integrale dei relativi pagamenti entro 14 giorni dalla nostra conferma.
• La richiesta può essere inviata su supporto durevole (email/PEC o form Contatti). Non è richiesta raccomandata.

11) Domande frequenti

12) Contatti spedizioni